UX a UI rozhodujú o tom, či návštevník ostane na vašej stránke, alebo ju zavrie po pár sekundách. V tomto článku nájdete 5 jednoduchých tipov, ako zlepšiť dojem z vášho webu a vytvoriť prostredie, kam sa ľudia radi vracajú. Bez zbytočného technického jazyka a s dôrazom na to, čo má naozaj zmysel.
Dve skratky, ktoré rozhodujú o tom, či váš web funguje
Ak sa pohybujete vo svete webov, skôr či neskôr narazíte na skratky UX a UI. Vyzerajú podobne, ale znamenajú niečo úplne iné. A čo je dôležitejšie, spolu rozhodujú o tom, ako sa na vašej stránke budú cítiť jej návštevníci.
UX je skratka pre user experience. Znamená to, aký celkový pocit má človek z webu. Ako ľahko sa v ňom orientuje. Či nájde to, čo hľadá. A či si vôbec zapamätá, že tam bol.
UI znamená user interface. Teda všetko, čo na stránke vidí. Tlačidlá. Farby. Typografia. Rozloženie prvkov. UI je ako obal. UX je to, čo sa pod ním skrýva. Ani jedno bez druhého nefunguje dobre.
Dobré UX s pekným UI môže web vystreliť nahor. Zlé UX s prečačkaným UI ho utopí hneď po načítaní.
A teraz to najdôležitejšie. Ako UX a UI na vašom webe zlepšiť aj bez toho, aby ste museli všetko prerábať.
Rýchlosť je základ
Web, ktorý sa načítava večnosť, nezachráni ani najlepší dizajn. Každá sekunda navyše zvyšuje riziko, že človek odíde.
Najjednoduchší spôsob, ako web zrýchliť? Zoptimalizujte obrázky. Veľa ľudí nahráva na web fotky rovno z mobilu. Tie však majú zbytočne veľké rozmery. Skúste ich pred nahratím skomprimovať.
Ak používate Photoshop, máte to pod kontrolou. Ak nie, pomôžu vám nástroje ako TinyPNG, zadarmo, rýchlo, bez inštalácie.
Myslite na mobil
Viac ako polovica ľudí si vašu stránku pozrie z mobilu. A to je dôvod, prečo musí fungovať na malých obrazovkách rovnako dobre ako na veľkých.
Otestujte si web na rôznych zariadeniach. Zamerajte sa na to, či sa texty neprekrývajú, tlačidlá sa dajú kliknúť aj prstom a všetko sa dá nájsť bez zbytočného hľadania.
Pomôcť vám môže napríklad Bing Mobile Friendliness Test, ktorý vám povie, ako na tom váš web je.
Prístupnosť nie je len pre vyvolených
Dobrý web má slúžiť všetkým. Aj ľuďom, ktorí používajú čítačky obrazovky alebo nevidia farby.
Skontrolujte si, či máte pri obrázkoch vyplnené alternatívne texty (tzv. ALT popisy) a či sa dá web ovládať aj bez myši. Takéto drobnosti výrazne zlepšujú zážitok a zároveň ukazujú, že vám na ľuďoch záleží.
Na rýchlu kontrolu skúste nástroj WAVE alebo axe DevTools. Všetko je bezplatné.
Vyhľadávanie, ktoré číta myšlienky
Keď má návštevník hľadať niečo konkrétne, musí to nájsť rýchlo. A ideálne, aj keď to napíše s chybou alebo nepresne.
Tu pomáha umelá inteligencia. Vyhľadávanie poháňané AI sa učí z toho, čo ľudia hľadajú, a dokáže im odporučiť relevantný obsah skôr, než to sami vyslovia.
Ak prevádzkujete väčší web alebo e-shop, pozrite si riešenia ako Algolia alebo Elasticsearch. Pre menšie weby môže stačiť lepšie nastaviť interné vyhľadávanie.
Buďte nablízku, keď vás potrebujú
Niektoré otázky sa opakujú. Niekedy sa ľudia stratia. Inokedy sa chcú len rýchlo poradiť.
Na všetky tieto situácie existuje jedno jednoduché riešenie. Chatbot.
Nemusí byť zložitý. Stačí, ak vie odpovedať na základné otázky, nasmerovať návštevníka a ukázať mu ďalší krok. Výsledok? Menej nejasností, viac spokojnosti.
Medzi najznámejšie riešenia patrí Zendesk, no existujú aj jednoduchšie a cenovo dostupné alternatívy.
Ak ste doteraz brali UX a UI ako niečo pre dizajnérov, je čas zmeniť pohľad. Aj malá úprava dokáže výrazne ovplyvniť to, ako vás ľudia vnímajú. A čo je ešte dôležitejšie, ako dlho u vás ostanú.
Časté Otázky
UX, z anglického “User Experience” je celkový dojem a pohodlie, ktoré užívateľ zažíva pri používaní webovej stránky. Cieľom každej webovej stránky je zabezpečiť čo najlepšiu užívateľskú skúsenosť.
UI (User Interface) je prostredie, v ktorom sa návštevník webovej stránky pohybuje. Zahŕňa všetky interaktívne prvky, ako sú tlačidlá, obrázky, texty a podobne. Úlohou UI je zabezpečiť atraktívne a funkčné prostredie pre všetkých návštevníkov webovej stránky.
Jednoduchý a efektívny spôsob, ako minimalizovať čas načítavania vašej webstránky je kompresia obrázkov. Kompresia obrázkov je proces, pri ktorom sa veľkosť obrázka znižuje bez zásadného poklesu na kvalite. S komprimovaním obrázkov vám pomôžu online nástroje ako napríklad Adobe Photoshop či TinyPNG.
Alternatívny text, skrátene aj "alt text", je textový popis pridelený obrázkom na webových stránkach.
Slúži ako alternatíva v prípade, že obrázok nie je možné zobraziť, či pre návštevníkov so zrakovým postihnutím.
Chatbot je interaktívny softvér, ktorý má schopnosť komunikovať s návštevníkmi webovej stránky alebo zákazníkmi eshopu prostredníctvom chatovacieho rozhrania. Tieto chatboty sú navrhnuté tak, aby poskytovali rýchlu a efektívnu podporu, a odpovedali na otázky 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Výhodou chatbotov je ich schopnosť okamžitej odozvy a poskytovania služieb 24/7, čo prispieva k lepšej užívateľskej skúsenosti a zvyšuje celkovú spokojnosť zákazníkov.
Neodpovedali sme na vašu otázku? Napíšte nám na mailovú adresu support@winfo.sk.
